現(xiàn)階段的4C實用性
唐.舒爾茨的4C原理在現(xiàn)今的營銷機構(gòu),廣告公司內(nèi)部極為盛行。不管是提案,客戶交流會,還是寫字樓廁所內(nèi)3分鐘的友誼;不管是身價巨萬的廣告老總,自詡創(chuàng)意無限的總監(jiān)們,還是早上蹲在馬路邊喝豆?jié){的業(yè)內(nèi)小弟,都會告訴你:
不要顧及產(chǎn)品,要考慮消費者需求;
不要注意產(chǎn)品價格,而該考慮消費者成本;
不該只看到渠道,我們關(guān)注的是如何給消費者方便;
不要再談?wù)摯黉N了,新世紀(jì)正確的方式是溝通。
這就是我們想要的,這就是我們正確的解決之
道,這就是能讓我們伸手摘星的云梯? 大師的論斷總是不容易辯駁,可在現(xiàn)在的中國市場內(nèi),在我們所擁有的所有的資源條件下,如果我們按照大師的指示按部就班,可能我們無法達成目標(biāo),甚至是出師未捷身先死。
首先是消費者需求,大師的觀點是我們了解消費者需求后,我們再來確定我們需要生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。這點我舉雙手贊成。事實呢,我們無法洞悉消費者的真實心態(tài),如果做大面積、長時間的調(diào)研,可能在結(jié)果尚未完全明朗前,公司就已經(jīng)倒閉了,更重要的是消費者是善變的,就像少女的心理一樣,顯然我們廣告從業(yè)人員不是情圣。
消費者在滿足自我需求時,需要付出大量的成本,這些成本分為顯性和隱性,面對消費者的顯性成本我們可以很有效的掌握,可面對消費者隱性的心理因數(shù),我們是不是應(yīng)該先學(xué)會觀心術(shù)才來做營銷呢?
給消費者方便,其實就是有目的性的拓展多樣化的銷售方式。這根本就是真理。
溝通還是等技術(shù)或經(jīng)濟發(fā)展到能在客戶端一對一的時候再來吧。
4C理論很具前瞻性,它是一個理想化的營銷模式,是也我們做傳播推廣的一個愿景,更是我們努力的目標(biāo)。可是在現(xiàn)在的事實條件下,我們或許應(yīng)該采用一個比較低級、比較適合現(xiàn)狀的營銷手段。
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